. Пенсіонера легко ввести в оману або непрошений кредит | Здолбунів City

Пенсіонера легко ввести в оману або непрошений кредит

pensioneryПрочитав зранку допис учасниці проекту “Розвиток громадської журналістики у малих сусідніх громадах” Ольги Ферар про літніх людей, які нас оточують. Багато правильних слів, але не покидало відчуття безпорадності наших бабусь і дідусів. Тому в продовження теми вирішив навести приклад, який нам надіслала Херсонська правозахисна організація. Почитайте. І якщо знаєте такі ситуації, не залишайте їх на самотік. Шукайте правозахисників, медіа, просто грамотних людей.

Недобросовісні люди користуються тим, що більшість пенсіонерів погано знаються на своїх правах. Саме тому літні люди часто стають жертвами шахраїв. Прикро, що навіть ті, хто має опікуватися пенсіонерами, іноді поводяться дуже непорядно по відношенню до стареньких.

Коли нав’язливі послуги пропонують мобільні оператори, чи на вулиці дають у руки якусь рекламну продукцію, то ми до цього вже звикли: відмовляємось і більше не згадуємо. Але коли пенсіонер, який отримує мізерну пенсію від держави, стикається з тим, що йому всупереч його волі нав’язують оформлення кредиту та плату за нього, то це може мати серйозні наслідки.

Пані Катерина Ліховід з міста Сніжного, як і багато інших пенсіонерів отримує пенсію через «Ощадбанк». Для зручності жінка оформила пенсійну карту. У лютому цього року термін дії карти закінчився, тож пані Катерина звернулася до відділення банку з проханням обміняти картку. Оформлюючи заявку, банківський працівник запропонувала пенсіонерці відкрити споживчий кредит на пенсійну картку. Але та відмовилася, пояснивши, що не потребує кредитних грошей. У відповідь на це їй сказали, що необхідно протягом місяця написати заяву про відмову від оформлення споживчого кредиту. Найближчим часом пані Катерина написала заяву у відділенні АТ «Ощадбанк». Там її запевнили про те, що заява буде долучено до справи. 12 березня 2013 при перевірці своєї картки пенсіонерка виявила, що разом з пенсією, яка становить 1039 гривень їй нарахували і кредит в сумі 1561 гривень. Навіть не зважаючи на те, що вона відмовилася від нього письмово місяць тому. Жінка була обурена та вирішила знову завітати до банку за поясненнями. Прийшла у відділення і почала з’ясовувати, на підставі чого було надано кредит без згоди і куди долучили її заяву. Те, що пенсіонерка почула у відповідь, вразило! Співробітники банку на підвищених тонах пояснили, що не знають, куди поділась заява! Службовці натякнули пані Катерині, щоб вона не заважала їм працювати та йшла додому. Схвильована та ображена жінка так і зробила, а наступного дня вирішила все ж таки добитись справедливості.

Вона звернулася до Центру правової інформації та консультації у Сніжному, де розповіла про свою проблему. Юрист Центру правової інформації та консультації допоміг пані Катерині написати відповідну скаргу на адресу відділення АТ «Ощадбанк» із наступними питаннями:

– на якій підставі був нарахований кредит без згоди клієнта:

– чому працівники банку проявляють черствість, неповагу до потреб клієнтів, від грошового обороту яких формується заробітна плата обслуговуючого персоналу банку.

Також у скарзі містилася вимога провести роз’яснювальну роботу серед співробітників банку з метою підвищення рівня обслуговування клієнтів і роз’яснити співробітникам їх службові обов’язки у тому сенсі, що ввічливо обслуговувати клієнтів і, насамперед, пенсіонерів – це і є їх робота.

Така тактика подіяла. Станом на 29 березня цього року Катерині Ліховид керівництво відділення АТ «Ощадбанк» принесло вибачення за дії співробітників, а кредит виключено з її рахунку. Таким чином, можна стверджувати, що правильно побудована поведінка щодо захисту своїх прав, вчасне звернення за правовою допомогою, дає позитивний результат. А ще сприяє вихованню культури обслуговування клієнтів та руйнує стереотип, що пенсіонери не знають, як захищати свої права.

Оксана Пастух

1 зірка2 зірки3 зірки4 зірки5 зірок (ще не оцінили)
Loading...


Всі коментарі – це не редакційні матеріали, не мають попередньої модерації, суб’єктивні повідомлення і можуть містити недостовірну інформацію. Коментатори, які використовують декілька ніків (імен)-будуть попереджені і можуть бути забанені. Коментатори, які допускатимуть у своїх коментарях грубощі щодо інших учасників дискусії та наклепи (поширення завідомо неправдивдивої інформації, яка порочить іншу особу) - можуть бути забанені адміністратором. Якщо ви вважаєте, що якась інформація не відповідає дійсності і маєте на те суттєві підстави - напишіть нам zdolbunivcity@i.ua і модератор ОБОВ'ЯЗКОВО розгляне ваш лист у найкоротший термін.

Інструкція: "Як користуватися системою коментування"
 
 

Активні відвідувачі

 

 

Архіви

 

 Сайт для Руководителей. Как результативно управлять
 

Реклама