. Хто знайде управу на перевізників? | Здолбунів City

Хто знайде управу на перевізників?

Самостійне підприємницьке плавання без регулювання тарифів на проїзд, відшкодування пільгового проїзду, на думку пересічних здолбунівчан сильно розслабило перевізників. На пошту, телефон, у соцмережі ЗС надходять повідомлення про неякісний сервіс від перевізників. Ось що повідомляють нам здолбунівчани найчастіше:

  • Маршрутка Рівне _ Здовбиця не їздить зранку по неділях у визначений графіком час (реально люди говорили, що готові до радикальних дій в разі повторення)
  • В цій же маршрутці ціна проїзду до зупинки Міськгаз (т.то по МІСТУ) більша ніж на інших ділянках міста
  • Водії часто і подовгу розмовляють по телефону
  • В маршрутках не оголошують зупинок
  • Таблички в маршрутках не змістовні, оформленні “по народному”
  • Скарги на дії водіїв не мають належної реакції
  • Водії влаштовують перегони між собою, “розборки” через збої у графіку
  • На залізничному переїзді здійснюють небезпечні маневри

Такі проблеми не поодинокі і не лише у нашому місті, районі. відповідне управління ОДА фактично бездіяльне. Окрім визначення переможців ми не чули і не читали, щоб ПІСЛЯ тендеру перевірявся стан маршруток, дотримання графіку руху, якість обслуговування.

Сьогодні аналогічне питання підняли колеги і у Чернігові, ось допис  Тетяни Романової з Агенції міських ініціатив:

Місту потрібен налагоджений контроль за роботою громадського транспорту.

Думаю, що саме в цій сфері першочергово має бути “гаряча лінія” чи call-центр, до якого могли б звернутись містяни в будь-який момент, залишити повідомлення та отримати відповідну, а головне оперативну реакцію.

Що ж відбувається зараз:
📌 Часто чую від людей, котрі звертаються до мене, що дозвонитись до управління транспорту іноді вкрай тяжко.
📌 Робочі години профільного управління з 8.00 до 17.00 (з обідньою перервою). А громадський транспорт починає свою робою з 5.00 і закінчує після 23.00. А найчастіші порушення роботи відбувається саме в той період часу, коли управління вже не працює.
📌 Отримання реакції по будь-якому зверненню треба чекати досить довго.

Процедура така:
🖋️подаємо звернення до управління;
🖋️управління опрацьовує звернення і подає його до перевізника для вирішення питання (усунення недоліків);
🖋️перевізник знайомится зі зверненням, вирішує (чи робить вигляд) це питання;
🖋️перевізник надає відповідь управлінню;
🖋️управління має перевірити результати і надати відповідну відповідь заявнику.

⁉️А що ви думаєте з цього приводу? Які прогресивні інструменти можна запропонувати владі для створення ефективного контролю за роботою громадського транспорту?

1 зірка2 зірки3 зірки4 зірки5 зірок (1 голос (а, ів), середній бал: 5,00 із 5)
Loading...


Всі коментарі – це не редакційні матеріали, не мають попередньої модерації, суб’єктивні повідомлення і можуть містити недостовірну інформацію. Коментатори, які використовують декілька ніків (імен)-будуть попереджені і можуть бути забанені. Коментатори, які допускатимуть у своїх коментарях грубощі щодо інших учасників дискусії та наклепи (поширення завідомо неправдивдивої інформації, яка порочить іншу особу) - можуть бути забанені адміністратором. Якщо ви вважаєте, що якась інформація не відповідає дійсності і маєте на те суттєві підстави - напишіть нам zdolbunivcity@i.ua і модератор ОБОВ'ЯЗКОВО розгляне ваш лист у найкоротший термін.

Інструкція: "Як користуватися системою коментування"
 
 

Активні відвідувачі

 

 

Архіви

 

 Сайт для Руководителей. Как результативно управлять
 

Реклама